O sistema Protheus Totvs é um dos sistemas mais utilizados na América Latina. Embora sua eficácia e benefícios sejam indiscutíveis, trata-se de um ERP complexo. Devido a isso, é essencial ter o apoio de uma consultoria especializada.
Porém, na hora de escolher ou avaliar a melhor consultoria para o ERP Protheus, muitas empresas não atentam-se aos critérios corretos, considerando apenas aspectos financeiros, e acabam se frustrando. Pensando nisso, nós criamos este artigo.
Como escolher/avaliar a melhor consultoria para o ERP Protheus? Confira abaixo:
1- Tipo de consultoria:
Em resumo, existem 3 tipos de consultoria no mercado: As franqueadas (pertencentes ao fabricante), as homologadas ou partners (certificadas pelo fabricante) e as consultorias independentes.
De maneira geral, as consultorias independentes costumam oferecem maior qualidade e benefícios para os clientes e possuem um custo mais acessível.
Além disso, as consultorias independentes não precisam cumprir as obrigatoriedades e metas de vendas estabelecidas pelo fabricante, portanto, as soluções apresentadas são de acordo com as necessidades efetivas do clientes, sem ir além do que o contratante realmente precisa.
Outra vantagem, é que as consultorias independentes realizam uma avaliação imparcial sobre as demandas de cada cliente e possuem um conhecimento mais amplo em relação as opções do mercado.
2 – Qualidade de atendimento:
O atendimento é um ponto crucial na hora de escolher uma consultoria e está totalmente relacionado ao sucesso do projeto. Portanto, é essencial que a Consultoria consiga esclarecer todas as dúvidas técnicas do cliente.
Para que isso seja possível, os consultores devem “falar a mesma língua” do usuário do ERP, fazendo-o entender e assimilar de forma simples, os detalhes sobre o funcionamento e processos do sistema.
3 – Conhecimento e Experiência Tecnológica:
Alguns problemas técnicos exigem conhecimentos em tecnologia para serem solucionados. Devido a isso, é fundamental, que além de ter expertise no sistema ERP, os consultores dominem novas tecnologias, aplicativos, linguagem web e todas as vertentes que possam afetar de forma direta o sistema.
4- Coordenação de Projetos:
Para garantir o bom funcionamento do projeto e do atendimento, recomenda-se a supervisão e o gerenciamento de um coordenador técnico.
O coordenador técnico deverá ser qualificado em gestão de projetos e em sistemas e será responsável por manter o perfeito controle do desenvolvimento do projeto.
5- Preços acessíveis:
O preço é um fator determinante na hora da contratação.
Mas, além do preço é importante avaliar os diferenciais oferecidos pela consultorias, ou seja, a relação do custo x benefício.
Uma dica importante na hora da escolha, é que de maneira geral, as consultorias mais comprometidas com os resultados e qualidade, apresentam um escopo mais detalhado, contemplando o valor do serviço.
6- Transparência:
Por fim, é fundamental que o cliente possa acompanhar com total transparência todo o planejamento das atividades, assim como o seu andamento e execução. Isto também inclui a documentação de todas essas atividades que serão realizadas.
